よくあるご質問

Q.初回購入時に、配送の日時指定はできませんか？

A. 可能です。ご注文時にお届け希望日をご選択ください。
ただし、一部のネコポス配送となる商品についてはお届け希望日の指定が出来ません。何卒ご了承ください。

Q.毎月のお届け日の変更はできませんか？

A.マイページにて、お届けサイクルをご変更していただくことができます。
※発送準備のため、変更はお届け日の8日前までとなりますのでご注意ください。
※マイページ＞定期購入商品の確認＞定期購入番号＞サイクル情報を変更する＞変更

Q.数量の変更・味の変更はできませんか？

A.可能です。マイページにてご変更ください。
※発送準備のため、変更はお届け日の8日前までとなりますのでご注意ください。
※マイページ＞定期購入商品の確認＞定期購入番号＞商品変更はこちら＞変更

Q.お届け先は変更可能ですか？

A.可能です。マイページにて、ご登録されているお届け先に変更するかもしくは、新規でお届け先をご登録ください。
※発送準備のため、変更はお届け日の8日前までとなりますのでご注意ください。
※マイページ＞定期購入商品の確認＞定期購入番号＞お届け先情報を変更する＞変更

Q.支払い方法の変更はできませんか？

A.定期購入のお支払い方法の変更は受け付けておりません。 お手数をおかけしますが、お支払い方法を変更して継続されたい場合、一度解約していただき、改めて商品購入時にご希望のお支払い方法をご選択ください。

Q.銀行振込・コンビニ決済などの支払い方法は可能ですか？

A.ご利用いただけません。ご購入は「クレジットカード決済」「代金引換（現金払い）」のみとなっております。
※コース決済は「クレジットカード決済」「銀行振込」となります。

Q.商品が届きません。

A.長期不在や住所不明などの理由で返送されている場合がございます。【出荷完了のお知らせ】の通知をご確認いただき、配送状況のご確認、必要であれば直接配送業者までお問い合わせください。

Q.配送業者は指定できますか？

A.配送業者のご指定はできかねま。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
当サービスでは「佐川急便」にて発送いたします。また一部商品は「ネコポス」での配送となります。

Q.商品が返送されてしまった場合、再発送は可能ですか？

A.可能です。
商品お届け時にご不在の場合は、配送業者より不在通知でご連絡いたしますので、再配達可能期間内に、お客様の配送希望日をご調整のうえ、直営配送業者へご連絡ください。
※住所不明等のやむを得ない事情により商品のお受け取りができない場合は、「お問い合わせ」までご連絡をお願いします。

Q.ログイン情報(メールアドレス/パスワード)を変更できますか？

A.マイページにてご変更ください。ご変更後より新しいログイン情報でログインができます。
※マイページ＞メールアドレス変更、もしくはパスワード変更＞変更

Q.パスワードを忘れてしまいました。

A.【パスワードをお忘れの方はこちら】よりパスワードの再発行をお願いします。

Q.仮登録通知が届きません。

A.迷惑メールフォルダの確認、もしくは迷惑メール設定の解除、指定受信設定をお願いします。
設定解除後、再度仮登録を行ってください。
ドメイン：【@247cart.jp】

Q.領収書を発行したいのですが。

A.お手数をおかけしますが、以下よりご依頼くださいますようお願いいたします。
ご依頼を確認でき次第、発行及び送付をさせていただきます。

▼領収書発行依頼フォーム
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScaYI6RsYJIuTQAu26dkDwQ5bXr0_tcqjkpI3MP64nXnMKwaw/viewform