配送について

クール便でご指定の日にちにお届けします。
冷凍食品の特性上、通常の宅配ボックスやコンビニ受け取りがご利用いただけません。
お受け取りいただきやすい日にち・曜日をご設定ください。

イメージのような
トレーでお届けします

※容器は異なる場合がございます。

保存方法

お手元に届きましたら冷凍庫(-18℃以下)で保存ください。
トレーサイズをふまえて、事前に冷凍庫のスペースをご確認ください。

ご注意

• アレルギーに対応した商品内容の変更は行えません。ご了承ください。
• 原材料をご参照の上、食物アレルギーをお持ちの場合は摂取をお控えください。まれに体質に合わない方もございます。
• 下記の項目に当てはまる方は、お召し上がり前に必ず医師にご相談ください。
  ・お子様、妊娠されている方 ・腎機能が低下している方
  ・経口血糖降下薬やインスリン注射などの薬剤を服用されている方
  ・活動性膵炎、肝硬変の方
• お召し上がり前に表示および説明文をよくお読みのうえ正しくお召し上がりください。

よくあるご質問

• 調理する必要がありますか？

  調理の必要はございません。
  メニューはすべて調理済みを冷凍していますので、解凍いただくだけでお召し上がりいただけます。
  解凍時間はメニューによって異なりますので、パッケージをご参照ください。
  解凍後は賞味期限に関わらず当日中にお召し上がりください。

• アレルギー対応はしていますか？

  対応していません。アレルギー物質が含まれていないメニューでも、特定原材料を使用した設備で製造しているため、完全にアレルギー物質を取り除くことはできません。
  本製品は、えび・かにを含む製品と共通の設備で製造しています。
  各メニューごとのアレルギー物質はメニュー情報に記載していますのでご確認ください。

• 賞味期限はどのぐらいですか？

  各メニューのパッケージをご参照ください。

• 注文してから、いつ届きますか？

  ご注文日から4営業日以降でお届け日をご指定いただけます。当社の休業日は、土日祝日・GW・年末年始となります。

• お届け日の指定はできますか？

  はい。冷凍食品ですので、劣化を防ぐためになるべくスムーズにお受け取りいただけますよう、必ずお届け日を指定いただいております。

• 送料はいくらですか？

  送料はすべて無料です。

• どのような形で届きますか？

  1個ずつ個包装した上で、ダンボールに入れてお届けします。

• 宅配ボックスやコンビニで受け取ることができますか？

  クール便での配送となりますため、宅配ボックスやコンビニ受け取りはご利用いただけません。ご了承ください。

• 注文後のキャンセルはできますか？

  お届け予定日の4営業日前23:59までキャンセルをお受けできます。それ以降はキャンセルいただけませんのでご了承ください。

• 返品はできますか？

  商品の特性上、発送後の返品・キャンセルは承りかねます。あらかじめご了承ください。

• 再配達期限を過ぎてしまいました。再度発送してもらえますか？

  住所不明や長期不在により配送会社の再配達期限が過ぎて返送されてきた場合、安全性を考慮して商品は廃棄処理しております。
  従いまして再発送および代金の返金を承ることができません。必ず再配達期限内にお受け取り頂けますようお願いいたします。

• クーリングオフは適用されますか？

  通信販売はクーリングオフの適用外です。

• 不良品はどうしたらよいですか？

  製品には万全を期しておりますが、万が一、不良品や商品数が足りないなどの問題がございましたら、お届けから一週間以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。